🛒 قوانین و شرایط خرید و ارسال محصولات
به فروشگاه انگورکاران خوش آمدید. برای رفاه حال مشتریان گرامی، تمامی شرایط مربوط به پرداخت، ارسال، تست و مرجوعی محصولات را بهصورت کامل در این صفحه توضیح دادهایم تا با آسودگی خاطر خرید خود را نهایی کنید.
💳 شرایط و روشهای پرداخت
ما در فروشگاه موندراپ چندین روش متنوع برای پرداخت فراهم کردهایم:
- پرداخت اینترنتی از طریق درگاه امن بانکی: سریع، ایمن و قابل پیگیری.
- پرداخت کارت به کارت: پس از ثبت سفارش، شماره کارت فروشگاه برای واریز مبلغ نمایش داده میشود.
- پرداخت در محل (در برخی شهرها): برای مشتریانی که تمایل دارند پرداخت را هنگام تحویل محصول انجام دهند.
✅ لطفاً توجه داشته باشید که پس از پرداخت، رسید یا شماره تراکنش را نزد خود نگه دارید تا در صورت نیاز بتوانیم سریعتر پیگیری کنیم.
🚚 شرایط و روشهای ارسال
ارسال محصولات ما با رعایت کامل استانداردهای بهداشتی و بستهبندی ایمن انجام میشود:
- ارسال باربری و تیپاکس به سراسر کشور
- ارسال از طریق اتوبوس برای شهر های خاص
- تحویل حضوری در محل
⏰ زمان تحویل معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری (بسته به نوع محصول و مقصد) متغیر است.
📦 کلیه سفارشها قبل از ارسال بررسی میشوند تا از سلامت و کیفیت آنها اطمینان حاصل شود.
🔍 شرایط تست و بررسی محصولات
ما به کیفیت محصولات خود اطمینان کامل داریم، به همین دلیل:
- برای نهالها، عکس و اطلاعات دقیق هر نهال قبل از ارسال ثبت و ذخیره میشود.
- در مورد محصولات خوراکی مثل مویز و انگور خشک، بستهها مهر و موم شده و دارای تاریخ تولید و انقضا هستند.
در صورت مشاهده هرگونه مشکل در ظاهر یا کیفیت محصول بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.
🔄 شرایط بازگشت و مرجوعی
ما احترام زیادی برای رضایت مشتری قائلیم. در شرایط خاص امکان مرجوعی فراهم است:
- برای نهالها، تا ۲۴ ساعت پس از تحویل در صورت آسیبدیدگی قابل رؤیت، امکان مرجوعی وجود دارد.
- برای محصولات خوراکی، فقط در صورتی که بستهبندی باز نشده باشد و مشکل واضحی وجود داشته باشد.
🔁 هزینه بازگشت محصولات در صورت تأیید اشکال، توسط فروشگاه پرداخت میشود. لطفاً قبل از بازگرداندن، حتماً با تیم پشتیبانی هماهنگ نمایید.
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر یا ثبت شکایات، میتوانید از طریق صفحه [تماس با ما] با کارشناسان ما در ارتباط باشید.